Enerjisa'nın Hatalı Sayaç Bağlantısı Ve İhmalkâr Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde saat 10:30’da Enerjisa Toroslar Mezitli şubesine giderek yeni taşınacağım eve nakil işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında yeni evin sayacının seri numarasının fotoğrafını çektim. Sayacın elektrik bağlantı kabloları bağlı, mühürlü ve ana şalteri de mühürlüydü. Saat 14:35’te “Elektriğiniz kullanıma açılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak eve gittiğimde elektrik yoktu. Kontrol ettiğimde sayacın mührünün değiştiğini, kablolardan birinin çıkarıldığını ve şalter mührünün kesildiğini gördüm. Neden kablonun çıkarıldığını anlamadım.

Enerjisa’yı aradım, sistemde elektriğin aktif olduğu söylendi. Elektrik olmadığını belirttim, kayıt açıldı ve ekip gönderileceği söylendi fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda, tesisatımda sorun olduğu ve elektrikçi çağırmam gerektiği iletildi. 1000 TL ödeyerek elektrikçi çağırdım ve tesisatta hiçbir sorun olmadığı raporlandı. Tekrar Enerjisa’yı aradım, sayacın bağlanmasını ve gelen çalışanın beni aramasını istedim. Gelen çalışan, sayacın mühürlü kısmını açmadan dışarıda duran kabloyu alttan iterek taktı. Elektrik gelince kendisiyle görüşmek istedim fakat hemen ayrılmıştı. Vidaların sıkılmadığını ve pano içinde yeşil-kırmızı ışıklı küçük bir cihaz unutulduğunu fark ettim. Mühür değişmemiş, kablo gevşek bırakılmıştı. Defalarca bildirmeme rağmen hâlâ düzgün sıkılmadı. 1 saat sonra panoya baktığımda unutulan cihazın alındığını fark ettim.

Şu an evde buzdolabı devreye girince ışıklarda akım dalgalanması oluyor. Gevşek kablo yangın riski taşıyor ve elektronik cihazlarıma zarar verebilir. Bu durumdan tamamen Enerjisa sorumludur. Hem malıma hem canıma kast eden bu ihmalkâr çalışana ya düzgün eğitim verilmeli ya da işine son verilmelidir. Can ve mal güvenliğini önemsemeyen kişilere bu görev verilmemelidir. Ayrıca, ev taşıma sürecinde gereksiz yere 1000 TL elektrikçi masrafı ödemek zorunda bırakıldım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sayacın doğru ve güvenli şekilde bağlanmasını, ödediğim elektrikçi ücretinin iadesini ve bu ihmalkarlığın sorumlularına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 4008227430.