Elektrik Kesintisinden Bozulan Klimalarımın Hasarı Red Edildi

Adana Seyhan’da sabah saatlerinde yaşanan elektrik kesintisi sırasında iş yerimde bulunan Vestel Doğa inverter klimalarım, elektriğin gidip gelmesinden sonra çalışmaz hâle geldi. Elektrik kesintisi ve sonrasında yaşanan dalgalanma nedeniyle cihazlarımın arızalandığını düşünerek hemen Toroslar Edaş’a başvuruda bulundum.

Klimaların bozulduğu gün hasar kaydı açtırmak istedim; ancak aboneliğim yapılırken zamanında hatalı veya eksik bilgi girildiği için sistemden başvuru yapamayacağım söylendi ve önce bu eksikliği benim düzeltmem istendi. Eksikliği düzelttikten ve istenen belgeleri tamamladıktan sonra ancak ertesi gün hasar kaydı bırakabildim.

Tüm bu süreci eksiksiz tamamlamama rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca aradığımda ise başvurumun olumsuz sonuçlandığını, üstelik klimalardaki hasarın elektrik kesintisinden kaynaklanmadığına karar verildiğini öğrendim. Ne teknik anlamda tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet dikkate alındı.

Elektrik kesintisi sonrası klimalarımın tamamen çalışmaz hâle gelmesi açıkça bu olayla bağlantılıyken, hasarın tarafıma yüklenmesi ve hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İş yerimdeki klimalarımda oluşan hasarın tespiti ve tamir/onarım masrafları dahil olmak üzere maddi kaybımın Toroslar Edaş tarafından karşılanmasını, sürecin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.