to read complaints and reviews, or file yours. 
2. Elektriğimin kesildiği bilgisi tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemiştir. 28.11.2024 tarihinde sayaç üzerindeki işlevi olmayan şalter, ekibiniz tarafından mühürlenerek fotoğrafı çekilmiş ve güya elektrik kesilmiş (tarafıma kesildiği bilgisi verilmemiştir). Elektriğin kesilip kesilmediği kontrol edilmemiştir. Oysaki seksiyonel direğinden elektriğin kesilip mühürlenmesi gerekirken böyle bir işlem yapılmamıştır. Ta ki 10.06.2025 tarihine kadar. Bu tarihte seksiyonel direğinden enerji kesilmiştir. 08.03.2025 tarihinde, günü geçen bütün faturalarımı ödedikten sonra müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, herhangi bir borcumun kalmadığını ve sistemde enerjimin aktif ve kullanılabilir olduğunu öğrendim. Tarafıma sözleşmenin feshedildiği bildirilmedi. 10.02.2025 tarihinde sözleşmem feshedilmiş, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Enerjinin açık olduğunu gördüğüm için borcumu ödemeden kullanım yapıp mükerrer duruma düşmek istemedim. Müşteri temsilcisine tekrar ederek enerjimi kullanabilir miyim diye sordum, evet kullanmanızda bir sakınca yok, enerjiniz aktif onayı alarak enerjimi kullandım. Sayaca, sayaç mührüne, seksiyonel direğindeki şaltere vs. herhangi bir eylemde veya müdahalede bulunmadım, usulsüz enerji kullanmadım çünkü enerjim hiç kesilmemişti. 10.06.2025 tarihinde açma-kesme ekibiniz seksiyonel direğinden enerjimi keserek usulsüz kullanımdan tutanak tutmuş, tarafıma herhangi bir evrak verilmeden sadece mesaj yoluyla usulsüz kullanımdan 137.000 TL ceza kesildiği mesajını aldım. Bunun üzerine Toroslar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, elektriğin 28.11.2024 tarihinde kesildiği, sözleşmenin 10.02.2025 tarihinde feshedildiği ve sözleşmesiz enerji kullanmaktan ceza kesildiği söylendi. Ancak benim 10.06.2025 tarihine kadar enerjim hiç kesilmedi. Sözleşmemin feshedildiği bilgisi de tarafıma yazılı veya başka bir iletişim yoluyla bildirilmedi. Enerjim kesik olsaydı zaten böyle bir duruma düşmezdim. Ben herhangi bir şekilde kaçak veya usulsüz elektrik kullanmadım. Toroslar Enerjisa'nın açma-kesme ekibinin işlerini kontrol ederek yapmaması, işlevi olmayan şalteri kapatıp mühür vurup fotoğraf çekerek enerjiyi kestiklerini iddia etmeleri sorun teşkil etmektedir. Ama enerjinin kesildiğine dair herhangi bir kontrol yapılmamıştır. Bunun yüzünden tarafıma yazılan yüksek tutar cezanın normal kullanıma göre hesaplanmasını talep ediyorum.
Ayrıca 05.02.2025-----08.03.2025 tarihleri arasında görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini incelenmesini haklı olup olmadığımın neticesini, beni yönlendiren müşteri danışmanlarından, ve elektriği açma kesme işlemini düzgün yapmayan ekibinizden şikayetçi olduğumu3. Mağdur duruma düşürülerek normalde 35000-40000 bin tl gelecek faturamın 137000 TL geldiğini bununda taksitle 150359 TL olduğunu bunun düzeltilerek normal şartlarla tekrar hesaplanmasını ve bunu tarafıma detaylı bir şekilde yazılı olarak gönderilmesini mağduriyetimin giderilmesini 4. Tüketim alışkanlıklarımda değişiklik olmamasına rağmen bu tutarın nasıl hesaplandığını ve çevremde aynı güce sahip komşularımın faturalarıyla kıyas yaptığımda fahiş fiyat yapıldığını görmekteyim bu tutarın nasıl hesaplandığını anlamak mümkün değildir. Faturanın detaylı bir açıklama ve tüketim analizi olmadan iletilmesi, şeffaflık ilkesine aykırıdır. Bu tutarın tamamına itiraz ediyorum herhangi bir şekilde haksız yere usulsüz enerji kullanmadım 5. Bu yazılan 137000 TL'lik tutarın 1 peşin 4 eşit taksitle vade farkı eklenerek toplamda 150359 TL olarak taksitlendirmek zorunda kaldığımı aksi takdirde mahkemelik olacağımı ve bu tutarın arta bileceğini müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmeyle böyle bir bilgi verildi mecburen 1 peşin taksiti ödediğimi diğer taksitlerinde 37589 TL 3 eşit olarak her ayın 27 olarak taksitlerim kaldığını bildirmek isterim
2023 Haziran başında tahliye edip aboneliğini iptal ettiğim iş yerinin pasif durumundaki iş yerinin dışında, sokakta bulunan elektrik sayacından 2024 Ocak ayında kaçak kullanılan elektriğin faturasını, en son abone ben olduğum için benim üzerime kesmişler. Elektrik sayacını dükkanın dışına, yani sok...
29.09.2024 saat 23 civarında binamın elektriği kesildi. Mahallemde elektrik var ama binamda elektrik yok. Adana 186'yı aradım, söyledim, kayıt açtılar. Aradan 2 saate yakın süre geçti. Ekip falan kimse gelmedi. 30.09.2024 gece 1 gibi tekrar Adana 186'yı aradım, tekrar kayıt oluşturdular. Oluşturulan...
05.08.2025 tarihinde saat 10:30’da Enerjisa Toroslar Mezitli şubesine giderek yeni taşınacağım eve nakil işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında yeni evin sayacının seri numarasının fotoğrafını çektim. Sayacın elektrik bağlantı kabloları bağlı, mühürlü ve ana şalteri de mühürlüydü. Saat 14:35’te “...
Atayurt Karadedeli Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi, 174. Sokak, 4/2 dış kapı numaralı adreste ikamet etmekteyim. Tesisat numaram 4013062835. Aralık ayının başında yeni abonelik için başvuruda bulundum, daha sonra elektrikçi sayaca elektriği verdi. Kurumumuzdan gelen yetkililer, elektriğin verilmeyec...
Öncelikle merhaba 17.12.2024 tarihinde Mersin Toroslar Enerjisa'dan ekipler gelip kaçak elektrik tutanağı yazıp elektriğimi kestiler. Böyle bir kaçak kullanım kesinlikle söz konusu değil ve olamaz. Araştırdığımda, Kasım ayında benim bilgim ve onayım olmadan eski sayacım sökülüp laboratuvarda incelen...
Yorumlar