30 Saat Kesintiye Müdahale Edilmemesi Nedeniyle Maddi Ve Sağlık Zararları

Adana ili Yüreğir ilçesi 19 Mayıs Mahallesi’ndeki adresimizde, elektrik direğinden kablonun kopması nedeniyle uzun süreli elektrik kesintisi yaşadık. Arızayı Toroslar EDAŞ’a defalarca bildirmemize rağmen saatlerce hiçbir ekip yönlendirilmedi ve kesinti 30 saati aşmasına rağmen soruna zamanında müdahale edilmedi.

Elektrik hizmeti bir türlü sağlanmadığı için, yaşlı olan babam arızanın giderilmesi amacıyla kendi imkanlarıyla özel bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldı ve yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptı. Babamın yaşından ve durumun telaşından dolayı elektrikçiden fatura alma konusunda yeterli bilgi ve dikkati gösterememesi sonucunda resmi bir fatura alınamadı. Ancak ödeme yapıldığına ve yapılan işleme dair bazı belgeler ile elektrikçinin iletişim bilgileri tarafımızda mevcuttur ve istenirse sunabiliriz.

Tüm bunlara rağmen elektrik hizmeti hemen sağlanmadı ve toplam kesinti süresi 30 saati aştı. Babam şeker hastası olduğu için buzdolabında muhafaza edilmesi gereken ilaçlar elektrik kesintisi nedeniyle bozulup kullanılamaz hâle geldi. Bunun yanında buzdolabında bulunan gıda ürünlerinin de önemli bir kısmı zayi oldu ve maddi zarara uğradık.

Bu nedenle, arızanın tarafınıza defalarca bildirilmesine rağmen neden zamanında müdahale edilmediğinin incelenmesini, babamın cebinden ödemek zorunda kaldığı yaklaşık 9.000 TL’lik elektrikçi masrafının tarafımıza iade edilmesini, elektrik kesintisi nedeniyle bozulup ziyan olan ilaç ve gıda ürünlerinin bedelinin karşılanmasını ve mevzuat kapsamında uzun süreli elektrik kesintisi nedeniyle hak ettiğimiz varsa tüm tazminat ve diğer maddi zararlarımızın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.

Arıza kayıtlarının, kesinti süresinin, yaptığımız ihbarların ve ekip müdahale bilgilerinin sistemlerinizden kontrol edilerek şikayetimizin detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.