Torosgaz Kullanılmayan Daireye Yanlış Okuma İle Yüksek Fatura Ve Abonelik İptali Mağduriyeti

Ben Mehmet Kara, Kütahya Akkent Mahallesi 3. Etap **Blok No: ** adresindeki dairem için Torosgaz Kütahya aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Belirttiğim daire yaklaşık 3 yıldır tamamen boş durumdadır, sadece eşyalarım bulunmaktadır ve bu süre içinde dairede fiilen oturulmamış, doğalgaz kullanımı yapılmamıştır.

Buna rağmen kapalı olan sayaçtan Torosgaz Kütahya tarafından endeks okuma personelinin hatalı ve yüksek okuma yapması nedeniyle yaklaşık 2.000 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Ayrıca yaklaşık 7 ay sonra yine yanlış okuma sonucu yaklaşık 20 TL’lik bir fatura düzenlenmiş ve bu düşük tutarlı fatura gerekçe gösterilerek aboneliğim iptal edilip doğal gazım tamamen kapatılmıştır. Bu borçların tamamı fiili bir doğalgaz kullanımım olmamasına rağmen yanlış okuma kaynaklı olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Torosgaz’a sayaç endeksinin fotoğrafını ve ilgili faturayı gönderdim, tarafıma bunun saha ekibine iletildiği ve dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak henüz mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmemiştir.

Kütahya Akkent’te yer alan ve yaklaşık 3 yıldır kullanılmayan bu daireme ait yanlış okuma kaynaklı 2.000 TL civarındaki yüksek fatura ile 20 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hatalı borçların sistemden tamamen silinmesini, aboneliğimin yeniden açılmasını ve doğalgazımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.