to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Kot Pantolon İçin 1.100 TL Çek İptali Ve Teklif Şaşkınlığı
14.06.2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi’indeki Toros Mağazası’nda bana 1.100 TL’lik çek tanımlandı. Ben de bu çeki kullanarak 1.300 TL’ye siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda aşırı derecede renk atması oldu, adeta boya gibi renk döküldü.
Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, 28.06.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu yetkili personele anlattım. Ürünün firmaya gönderilmesi gerektiği ve 1 ay içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçti, mağazaya tekrar gittiğimde dosyanın sonuçlandığı, ancak bana tanımlanan 1.100 TL’lik çeki iptal edip sadece 200 TL’lik çek verebileceklerini söylediler.
Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Çeki bana tanımlayan kendileri, hatalı ürünü satan kendileri ve ortada bariz bir üretim/ürün sorunu olduğu firma tarafından da kabul edilmiş durumda. Buna rağmen 1.100 TL’yi kesip sadece 200 TL’lik çek teklif etmelerini hem müşteriyle adeta alay etmek hem de mağduriyeti büyütmek olarak görüyorum.
Ben, ya ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ya da en azından hiçbir kesinti yapılmadan aynı bedel tutarında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan çözümün bu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
