Kayıp Buhar Makinesi: Çiçek Sepeti, Yurtiçi Kargo Ve Torima Arasındaki Garanti Çıkmazı

05 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Torima marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderilmesi gerekti, ben de 1 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 817097882603 takip numarasıyla ürünü gönderdim.

Yurtiçi Kargo, ürünü Çiçek Sepeti’ne teslim ettiğini söylüyor; ancak Çiçek Sepeti tarafı ürünü teslim almadığını belirtiyor. Torima servisi de ürünün kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. Bu nedenle şu an ne ürünüm var ne de garanti sürecim ilerleyebiliyor ve ortada kaybolan bir ürün durumu söz konusu, ürünüme fiilen ne olduğunu ve nerede olduğunu kimse açıklayamıyor.

Ürünün akıbetinin ve şu an tam olarak nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargo, Çiçek Sepeti ve Torima arasında sürecin netleştirilerek buhar makinemin bulunup garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.