Aşırı Isınma Sorunu Yaşayan Saç Şekillendiricinin Garanti Kapsamında Ücret İadesi

Torima Torima thd-01 7 in 1 saç şekillendiriciyi 20 Şubat’ta Media Markt’tan yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk dönemden itibaren aşırı ısınma sorunu yaşadım, cihaz fazla ısındığında kendi kendine durup uyarı veriyordu. Bu nedenle ürünü Ağustos ayında Kaya Elektronik Torima teknik servisine gönderdim.

Servisten ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadan, “sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Ancak sorun devam ettiği için servisten sonra cihazı artık sadece kısa kısa kullanmaya başladım, uzun süreli kullanımda her seferinde yine aşırı ısınma nedeniyle kendini kapatmaya devam etti.

Son olarak 20 Eylül’de aşırı ısınma sonucu hava çıkan taraftaki plastik kısım eridi, şekli bozuldu ve bu yüzden başlıklar artık cihaza takılamaz hale geldi. Şu an ürün işlevini tamamen yitirmiş durumda.

Üründe ilk günden beri süren aşırı ısınma problemi olmasına rağmen serviste “sorun yoktur” denilip geri gönderilmesi ve sonunda plastiğin eriyip başlıkların kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında ayıplı hale gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.