İade Prosedürü Hakkında Net Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Torias Man’ın online mağazasından dün bir adet sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram 472839. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iade prosedürüyle ilgili sitede yeterli ve net bir bilgiye ulaşamadım.

Site üzerinde yer alan bilgiler oldukça yetersiz ve yönlendirici değil; bu nedenle hangi adımları izlemem gerektiğini, hangi sürelerde ve hangi koşullarda iade yapabileceğimi öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadığım için süreç tamamen belirsiz bir hâle geldi ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

İade sürecinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, sweatshirt’ü koşulsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.