Sendyhome'dan Kargo Bilgisi Alınamaması Ve İade Sürecinde Yanıtsız Kalınması

02.12.2025 tarihinde Sendyhome adlı internet sitesinden 14.978,01 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünün kargo bilgilerinin tarafıma paylaşılmaması nedeniyle 08.12.2025 tarihinde bankam üzerinden itirazda bulundum ancak bu süreçte Shopier’den ödeme iadesi alamadım.

Sendyhome tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Shopier ile görüştüğümde ise benden alışveriş numarası istendi, ancak bana böyle bir numara hiçbir aşamada iletilmediği için bu bilgiyi sağlayamıyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve ödeme tutarı tarafıma iade edilmedi.

Elimde bankam üzerinden yaptığım itiraza ilişkin kayıtlar ve belgeler bulunmaktadır. Shopier’in, alışveriş numarası olmadan da bankamla açılan itiraz dosyasını ve ödeme kayıtlarını inceleyerek 14.978,01 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.