13 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Topuk.co üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü toplam 1.231 TL tutarında, bir adet topuklu bot ve bir adet düz taban çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 38764. Siparişimin kargo firmasına verildiğine dair 0850 701 55 73 numarasından SMS aldım ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde ne kargo firması tarafından ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama veya ek duyuru almadım. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgisiz bırakılmanın giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.