to read complaints and reviews, or file yours.Toptantr Online Mağazacılık ve Sendeo Kargo
Toptan TR online mağazacılık, 13/11/2023 tarihinde verdiğim sipariş kargo şirketi nedeniyle mağdur oldum. Destek sağlamıyorlar. Sendeo adlı kargo şirketiyle iş birliği yaparak müşteri memnuniyetini zedelemekteler. Firma yetersiz ve ödemiş olduğum ücret hala iade edilmedi. Ne firma iletişim numarasına ne de kargo şirketine ulaşılabiliyor.
Merhaba Fatma Hanım, Sitemizden TOPTANTR_210711 siparişinizi 11.11.2023 tarihin de oluşturmuşsunuz. Siparişiniz 2 gün sonra 13.11.2023 tarihinde Sendeo kargo firmasına teslim edilmiştir. Çağrı merkezimizi aradığınız da müşteri hizmetlerimize sürekli ulaşabildiğinizi görüntüledik. Kargonuzun sevki ekiplerimizce takip edilmiş olup sizin bize ulaşmadan kaydınızın açıldığını görüntülüyorum. Siparişiniz kargo şubesindeyken siparişinizin kayıp ya da hasarlı olduğu bilgisi verilmeden iade işlemleri başlatılmamaktadır bunun bilgisini size vermiştik. Kargo firmasının yaşadığı yoğunluk nedeni ile siparişiniz 5 gün içerisinde teslim edilmiştir. Kargo firması ile alakalı yaşadığınız sorun için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Firmaya ulaşım sağlanmıyor WhatsApp üzerinden dalga geçer gibi bugün teslim ediliyor yarın teslim ediliyor seklinde cevaplar veriliyor
Fatma Hanım, Daha önce müşteri hizmetlerimize bağlandığınızı ve görüşme yaptığınızın ses kayıtları sistemimiz de mevcuttur. Kargo firmasından gelen bilgilere göre size bilgiler aktarılmaktadır. Siparişinizin size teslim edilip edilmediğinin kontrolü için size yazıldığın da da mesajı görüp cevap vermemişsiniz. Bu şekilde detaylı bilgi alınmadan işlem yapılamamaktadır.
Toptan TR öncelikle iyi çalışmalar kolay gelsin yeni isimiz için sizden yüklü miktarda sipariş geçmeyi planlıyordum ve sadece kargo sorunu olduğunuz gördüm gelim kendimiz ürün oradan tehmin edebilir miyim ücretini ödeyim ürünleri yerinden alabilir miyim