to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Toptantr üzerinden 2.12 tarihinde verdiğim ve sonrasında iptal edilen siparişim için ödediğim ücretin halen iadesi yapılmadı. İptal edilen bu işleme ait sipariş numaram #ToptanTR_513466 olup, toplam 1.099 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin işleme alındığını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne SMS ne de mail yoluyla da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödenen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz alışveriş deneyimi için çok üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz ToptanTR_513466 numaralı siparişiniz, 02.12 tarihinde iptal edilmiştir. Konu ile ilgili tarafınıza bilgi verebilmek için müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmış; ancak arama girişimimiz sırasında telefonunuz meşgule düşmüştür. İade sürecinize ilişkin olarak; ödeme iadeleri iptal işleminden sonra bankanız tarafından 3 – 5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılmaktadır. Bu süre bankaların işlem yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilmektedir. İade tutarınız, bankanın işlem süresi tamamlandığında kartınıza otomatik olarak yansıyacaktır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
