Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve 1420 TL İadesi Yapılmayan Sipariş

Toptankavanoz.com üzerinden 31.03.2026 tarihinde pet şişe siparişi verdim. Toplam 1420 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra firma ürünleri 2 gün içinde kargoya verdiklerini söyleyerek geçiştirdi, kargo takip numarasını istediğimde ise elimize gelince paylaşacağız şeklinde cevap verdiler.

Aradan 2 gün daha geçmesine rağmen herhangi bir bilgi gelmeyince kargo firmasına gidip ismimle üzerime bir gönderi olup olmadığını sordum, herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Firmayı tekrar aradığımda yine ürünleri kargoya verdiklerini söyleyerek geçiştirdiler. Yaklaşık 1 hafta sonra yeniden kargo firmasına gittiğimde yine adıma hiçbir gönderi kaydı olmadığı belirtildi. Firmayı tekrar aradığımda ise bu kez üsluplarını değiştirip “hadi işine bak” tarzında son derece saygısız bir şekilde konuştular.

Ürünlerin iptalini talep ettiğimde, ürünler ellerine geri gelirse iptal edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan soran oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. İnternette incelediğimde firmanın birçok kişiye benzer şekilde davrandığını görüyorum.

Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de 1420 TL tutarındaki param iade edilmedi. Bir an önce ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.