Kombim Teslim Edildi Görünse De Gelmedi

03.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Toozi firmasından DemirDöküm marka kombi siparişi verdim. Siparişim ertesi gün kargoya verildi ve 05.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından ürünümün o gün teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Fakat aynı gün saat 14:30 civarında ürün sistemde “teslim edildi” olarak göründü, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu sorduğumda “barkod değişimi” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sundular. O gün depolarını sorunca Germencik deposundan alabileceğimi söylediler. Kendi aracımla Germencik’e gittim, fakat söylenen yerde ne bir depo ne de bir işletme vardı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez Torbalı deposuna gitmem gerektiğini söylediler. Trafik nedeniyle 15 dakika geç kalacağımı söyledim ve rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Dün tekrar arandığımda ürünün salı günü saat 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise ürünün dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Günlerdir gerçeğe aykırı bilgiler vererek teslimat yapılmıyor, süreç boyunca sürekli çelişkili ve yanlış bilgilendirme ile oyalandım. Horoz Lojistik’te şu anda 8 adet şikayet kaydım bulunmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve kombi hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi numaram 30161645806924’tür. Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini ve kombimin bugün en geç saat 19:00’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.