Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabıda İletişim Sorunu Ve Değişim Talebi

Tonny Black’in kendi uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim ancak bana gönderilen ürün yanlış numara olarak ulaştı. Siparişi henüz bir haftadan kısa süre önce oluşturdum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firma ile hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Attığım maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise her seferinde mesai saatleri dışında olduklarını söylediler. Oysa ben özellikle gün içinde, hatta neredeyse her yarım saatte bir arama yapmama rağmen yine mesai saatleri dışındayız cevabını aldım. Mesai saatleri içinde aradığım zamanlarda bile aynı yanıtla karşılaştım.

Yanlış numara gönderilen ayakkabımın, sipariş ettiğim doğru numara ile en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.