Tonny Black Siparişimde Teslim Gecikmesi Ve İptal Talebim Reddedildi

06.03.2026 tarihinde Tonny Black üzerinden bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sözleşmede ürünün en geç beş iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen siparişim, hafta sonları da dahil edildiğinde 12 günü bulacak şekilde sürekli ertelendi ve 12.03.2026’da kargoya verilmesi gerekirken 16.03.2026 tarihine ötelenmiş durumda.

Sipariş numaram TB6516861852’dir. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “paketleme aşamasında” gibi net olmayan gerekçelerle iptal talebim kabul edilmedi. Telefonla her aradığımda da “bugün kesinlikle kargoya veriliyor” denilmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Aynı şekilde farklı kanallardan yaptığım başvurularda da bana benzer, oyalayıcı cevaplar verildi.

Sözleşmede belirtilen teslim ve kargoya verme sürelerine uyulmasını, yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını ve talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını bekliyorum.