Kargo İadesi Sonrası 500 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Tommy Black internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce 500 TL ödeyerek kartımla bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 3 hafta önce kargo yoluyla iade ettim. İade gönderimi için kargo takip bilgilerim de mevcut olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli mesai saatleri bahanesiyle sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunuma net bir açıklama yapılmadı. Ürün iadesini zamanında yapmama rağmen 3 haftadır paramın iade edilmemesi beni mağdur etti.

Ödemesini kart ile yaptığım 500 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.