Satın Alınan Dijital Soru Bankalarının Eski Müfredata Göre Hazırlanması Ve Sorunun Çözülememesi

16 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Mağaza web sitesinden banka kartı ile toplam 624,60 TL ödeyerek 8 adet dijital soru bankası satın aldım. Sipariş numaram: 328916516092025. Ürünler arasında 1 adet Partikül Matematik kitabı ve 7 adet Dinamo Plus dijital soru bankası bulunuyor. Partikül Matematik kitabı güncel müfredata uygunken, diğer 7 Dinamo Plus dijital soru bankasının içeriğinin eski müfredata göre hazırlandığını fark ettim. Oysa kitapların üzerinde yeni müfredata uygun olduğu belirtilmişti.

Bu durumun çözülmesi için hem 4 defa e-posta gönderdim hem de 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünler dijital olduğu için erişimim devam ediyor ancak hiçbirini kullanmadım.

Ya satın aldığım 7 adet Dinamo Plus dijital soru bankasının güncel müfredata uygun olanlarıyla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.