to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum için Tonguç Akademi’nin 6. Sınıf online toplu ders paketine kayıt yaptırdık. Oğlumun aynı saatlerde yüzme dersi olduğu için genellikle dersleri ertesi gün kayıttan izliyorduk ve ilk zamanlar hiçbir sorun yaşamadan derslere girebiliyorduk. Yaklaşık bir aydır sistemleri değiştiğinden beri oğlum derslere giremiyor ve sürekli hata (error) veriyor.
Bu sorun başladığından beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “kaydı aldık, yetkili birime ilettik” deniyor ama sorun bir türlü çözülmüyor ve biz her gün aynı mağduriyeti yaşıyoruz. O kadar para ödeyip çocuğumun eğitimini desteklemek isterken, sistem hataları yüzünden derslerden faydalanamıyoruz. Bu durum hem eğitim sürecimizi aksattı hem de ödediğimiz ücretin boşa gitmiş gibi hissettirmesine neden oldu. Açıkçası kayıt olduğumuza çok pişman oldum.
Ödemeyi 7.800 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Sistemlerinde kayıtlı e-posta adresimiz z************@gmail.com şeklindedir. Yaşadığımız erişim sorununun acilen çözülerek oğlumun derslere kesintisiz bir şekilde katılabilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, kullanamadığımız süreye ait ödediğimiz tutarın iadesini istiyorum.
Ekim 2025’te Tonguç Akademi’den 6. Sınıf genel sınıf online dershane paketini yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bu süre içinde sadece 1 kez derse bağlanabildik, onun dışında sürekli olarak derslere erişim sorunu yaşıyoruz. Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca Tonguç Akademi’yi aradık ve...
Tonguç Akademi’den eylül ayı başında 6. Sınıf canlı ders paketi dahil eğitim seti satın aldım. 13.500 TL’lik paketi indirimle 9.450 TL’ye kredi kartına taksitle aldık. Üyeliğimizin başladığı ilk günden itibaren canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Bazen derse girebiliyoruz, çoğunlukla ise...
Nisan ayında Tonguç Akademi’den 6. Sınıf canlı ders üyeliği satın aldım. Toplamda 30.940 TL tutarında, kredi kartımdan 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Yaklaşık 2-3 haftadır üyeliğimi iptal ettirmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, doğru ...
Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf için aldığımız dershane üyeliğinde, web sitesi üzerinden videolara bağlanmakta sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle belirli zamanlarda ama sık sık bağlantı hatası alıyoruz ve düzenli bir şekilde platformu kullanamıyoruz. Bu sorunları çözmek için defalarca giriş çıkış yaptı...
Yorumlar