Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33611839
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 2,5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Samet
Tonguç Akademi
08 Eylül 2025 16:40
407

27 Haziran’da Tonguç’un kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile LGS Dersanesi için (39 kitaplık) bir sipariş verdim. Siparişin en geç 15 Temmuz’a kadar Bursa’daki adresime teslim edileceği söylendi. Bu sürekli olarak ileri tarihlere ötelendi. Ancak bugüne kadar (yaklaşık 2,5 ay) hiçbir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte Tonguç müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimdeki kitapların bir an önce adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Eylül 2025 15:29

27 Haziran 2025 tarihinde 39 (otuz dokuz) adet kitap gönderileceği söylendiği için Tonguç Akademi Online LGS Dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında, Ağustos ayının ilk haftasında toplam 39 adet kitabın tarafıma gönderileceği belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu süreyi sürekli ötelendi. Aradan geçen 3 ayın sonunda (23 Eylül 2025 tarihinde) sadece 6 adet başarım defteri (soru bankası şeklinde olmayan basit kaynaklar), bir adet boş defter, bir adet planlama rehberi ve her dersten LGS soru sayısının yarısı kadar sorudan oluşan deneme fasikülleri olmak üzere toplamda 9 materyal gönderildi.

Eksik gönderimle ilgili müşteri temsilcisiyle 23 Eylül 2025 tarihinde görüştüm ve 39 kitabın gönderilmesi gerektiğini kendileri de kabul etti. Ancak tarafıma sadece 9 materyal gönderildi.

Eksik olan kitapların ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

siparisim-25-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
siparisim-25-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
siparisim-25-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Abdulkerim
Abdulkerim
Benzer Şikayeti Var

9 kitap geleceğini söylediler toplu sınıflara herhangi zaman aldıysan ve bu bir hak ihlalidir

Samet
Samet
Şikayet Sahibi

Hayır beyefendi Haziran ayında alanlara 39 kitaplık set göndereceklerdi. Sanırım kampanya yaptılar. Web sitesinde de o şekilde yazıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de belirli bir tarihten önce alanlar 39 kitap sonra sayı düşürüldü dedi. Gerçi bunların hiçbir önemi yok çünkü hala tek bir kitap bile göndermediler☺️

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

LGS Kitap Setim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ahmet
Tonguç Akademi
26 Ağustos 2025 23:39
2.520

Haziran ayında Tonguç Akademi’den LGS dersane paketine üye oldum ve 39 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın haziran sonuna kadar yapılacağı belirtilmişti ancak kitaplar halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir’dedir. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizme...

2 Destek
3 Yorum
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
Tonguç Akademi
17 Eylül 2025 18:28
328

Tonguç Akademi’nin kendi internet sitesinden LGS 39 kitaplık set ve dershane paketi satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce sipariş vermeme ve toplamda 17.000 TL ödeme yapmama rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni bir tarih ve...

Benzer Şikayet Yaz