to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 3 Aylık Paketin Üyeliği Aktif Olmadığı İçin Giriş Yapamıyorum
15’inde Tonguç Akademi üzerinden 6. Sınıf için 3 aylık paket satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak o günden bu yana sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Satın alma işlemim başarılı görünmesine rağmen üyeliğim aktifleşmediği için paketten hiç faydalanamadım.
Kendi sayfalarındaki yardım/destek bölümünden sabah saatlerinde durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ giriş yapamıyorum ve sorun çözülemedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Giriş problemimin acilen çözülmesini ve satın aldığım 3 aylık paketi eksiksiz olarak kullanabileceğim şekilde üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Tonguç Akademi üzerinden 6. sınıf için satın aldığınız 3 aylık paketin aktif olmaması ve giriş sorununuzla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrendik. Ödeme işleminizin başarılı görünmesine rağmen hizmetimizden faydalanamamanız, zaman kaybına ve hayal kırıklığına yol açmış olması bizim için kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle hesabınızı inceleyecek ve üyeliğinizi derhal aktive edeceğiz. Konuyu daha detaylı görüşebilmek ve gerekli adımları hızlıca tamamlayabilmek amacıyla sizinle telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize en uygun olduğunuz telefon numaranızı ve tercih ettiğiniz iletişim saatini bildirirseniz, süreci hızlandırabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun giderilmiştir
