to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sonrası İçeriklere Erişemiyorum, İade Talep Ediyorum
Tonguç Akademi’den 6. Sınıf dijital üyelik satın aldım. Ödememi 2 gün önce kredi kartı ile, %25 indirim kodu kullanarak ve toplamda 9.111,83 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 56J23NRYHRA). Yıllık üyelik aldım ve İstanbul’dan internet sitesi üzerinden, p***********@gmail.com adresiyle giriş yapmaya çalışıyorum.
Ancak, ödeme işlemini tamamlamama rağmen ne videolara ne de diğer içeriklere erişim sağlayamıyorum. Videolarda sürekli hata alıyor ve hiçbir şekilde içeriklere ulaşamıyorum. Bu sorun, üyeliğimi aldığım ilk günden beri, yani 2 gündür devam ediyor ve bu durumdan dolayı tamamen hayal kırıklığına uğradım.
Sorunu çözmek için hem telefonla hem de site üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Yardım kısmı da çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu nedenle, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı.
Sorunuz çözüldü mu bizde aynı sorun yaşıyoruz maalesef