Tonguç Akademi müşteri hizmetleri

19.04.2025'de Tonguç Akademi’den LGS paketi satın aldım (sipariş no: elx2a8nmh9a). Ödememi baştan peşin olarak yaptım. Eylül ayı geldi, okullar başladı fakat kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde kitaplarda güncelleme olduğu söylenerek gönderim ...

15 Temmuz tarihinde Tonguç Akademi'den "Tonguç Dershane Toplu Sınıf Paketi"ni kredi kartı ile satın aldım. Paketin içeriğinde 39 kitap olması gerekiyordu ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir kitap gönderilmedi. Siparişimde teslimat adresi olarak Ankara Sincan’ı belirtmiştim. Siparişi oluşturduğumda, ...

Yaklaşık iki hafta önce Tonguç’tan online ödeme ile dersane paketi satın aldım. Paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş referans numaram: 5165******65. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleriyle yalnızca uzun süre hatta bekleyip müzik dinlemek zorunda kaldım...

18 Haziran 2025 tarihinde Tonguç Akademi online üzerinden MG9R9CCD9DG numaralı siparişimle 6. Sınıf kitap seti için kayıt yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Kayıt sırasında, 2026 LGS paketi kapsamındaki tüm kitapların Temmuz ayında adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak kitaplarım, belirtile...

Tonguç Akademi dershane üyeliğim kapsamında web sitesi üzerinden ders videolarına erişim sağlayamıyorum. Üyeliğim ve ödemem aktif olmasına rağmen, bir süredir ders videoları açılmıyor. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor. Üyeliğimi başlattıktan sonra bir süre...

Yaklaşık bir hafta önce Tonguç Akademi’den 3700 TL ödeyerek online ders paketi satın aldım. Ancak 2 gündür hem bilgisayar, hem tablet hem de telefon üzerinden giriş yaptığım halde hiçbir videoyu açamıyorum. Sürekli “The media could not be loaded, either because the server or Network failed or becaus...

6 Ağustos’ta Tonguç Akademi’den LGS Dijital Üyelik ve basılı kitaplar için toplam 12.599,30 TL ödeme yaptım (Onay Kodu: 836279). Ürünlerin en geç Eylül’ün ilk haftasında teslim edilmesi ve dijital içeriklerin tanımlanması gerekiyordu. Ancak şu ana kadar ne basılı kitaplar elime ulaştı ne de yurt dış...

12 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin 7. Sınıf tonguçplus paketini kredi kartı ile 2.449,30 TL (6 taksit) olarak satın aldım. Ancak üyeliğim aktif olmasına rağmen, 3 gündür çoğu video ve içerik açılmıyor, yalnızca bazı videolara erişebiliyorum. Hem bilgisayar hem de iOS telefon üzerinden deneme...

02 Eylül 2025 tarihinde 7. Sınıfa giden oğlum için Tonguç Akademi’den toplu sınıf paketi satın aldım ve aynı gün Maximum kartımla ₺5.310 ödeme yaptım. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı, e-posta ile onay gelmedi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. ...

02.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin resmi internet sitesi üzerinden 2026 LGS Dershanesi (Toplu Sınıf) eğitim paketini 12.600 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım. Siparişimde hem online dershane üyeliği hem de LGS hazırlık kitap seti bulunuyordu. Satın alım sırasında kitapların Ağustos ayın...

Tonguç Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 5. Sınıflar için abonelik aldım kitapları haziran ayından itibaren göndereceklerini söylediler hala daha göndermediler. Sürekli bir iki gün içerisinde göndereceklerini söylüyorlar ama göndermiyorlar. 0212 270 86 42 müşteri hizmetleri numarasını hiçb...

Tonguç dershane 5. Sınıf online dershane (kitap seti dahil) paketini 11 Mayıs'ta kredi kartı ile 89354420250511 numaralı siparişimle, 8749,30 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Eylül ayının ortasını geçmiş olmamıza rağmen eğitim setim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Defalarca Tonguç Akademi müşteri hizmetl...

Tonguç Akademi 4. Sınıf Şampiyon Plus Paketi’ni web sitesi üzerinden kullanıyorum. Üç gündür ders videolarını açamıyorum ve ekranda “Sorry this video does not exist” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Üyelik bilgilerim: o*********@gmail.com ve sipariş numaram: 31249’dur. Sorunu çözmek için üç gün bo...