Satın Aldığım Online Ders Paketine Erişim Sağlayamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Eylül’de Tonguç Akademi’den 7. Ve 9. Sınıf online ders paketi üyeliği satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak üyelik aldığım günden bu yana hiçbir şekilde sisteme erişim sağlayamıyorum; testler ve konu anlatımları açılmıyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir içerikten faydalanamadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir kez cumartesi günü görüşme sağlayabildim. Ancak sonrasında tekrar ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer güncelleme yapıldığını belirttiler fakat sorun uzun süredir devam ediyor. Şikayetvar’da da benim gibi mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Eğer kısa sürede erişim sorunu giderilirse Tonguç Akademi ile devam etmek istiyorum. Ancak sorun çözülmeyecek ve süreç daha da uzayacaksa ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.