Gönderilmeyen Ürün Ve İade Edilen Parfümler İçin 4.400 TL Geri Ödeme Talebi

Tomov Mezat / Gözlüğüm Sende Gözlükçülük isimli firmadan üç parça parfüm satın aldım ve toplam 4.400 TL ödedim. Ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN’a EFT ile yaptım, alıcı adı Y**** A****** olarak görünüyordu ve ödeme dekontunu da WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım. Ancak siparişlerimden 2.500 TL tutarındaki ürün bana hiç gönderilmedi.

Aldığım ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 25 Şubat’ta kargo iadesi tamamlandığında ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda “bugün, yarın” diyerek oyalandım ve sonrasında iletişim tamamen kesildi, mesajlarıma artık yanıt verilmemeye başlandı.

Bu marka ile ilgili şikayetimi daha önce de burada paylaşmıştım. O dönemde beni canlı yayından engellediler, aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Şikayetim burada yayınlandıktan sonra bu kez kendileri bana ulaşıp şikayeti kaldırmamı istediler. Ben de iyi niyet göstergesi olarak, ücret iadesini yapmaları halinde şikayetimi kaldıracağımı belirttim. “Bu akşam yayından sonra ücret iadesini yapacağız” diyerek yeniden söz verdiler ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Hem gönderilmeyen ürün hem de iade ettiğim ürünler nedeniyle toplamda ödediğim 4.400 TL’nin tamamının derhal EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından artık oyalanmadan, daha fazla mağdur edilmeden ve yeni sözler verilip tutulmadan bu iadenin gerçekleştirilmesini istiyorum.