Tommy Baby Bebek Arabasının Kollarının Kırılması!

Tommy marka bebek arabası kullanırken, 11 kilogram ağırlığındaki bebeğim içindeyken ürünün iki kolu kırıldı ve bebeğim düştü. Firmanın yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bana kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ben arabaya aşırı yük yüklemedim ve herhangi bir darbe de söz konusu değil. Sayfanızda 5,5 TL'ye satılan bu ürünün bu kadar kolay kırılması ve ürünün garantisi olmasına rağmen firmanın duruma müdahale etmemesi kabul edilemez. Ayrıca, onarım için benden ücret talep ediliyor. Bu durumu kabul etmek mümkün değil. Ürünü ancak 5 kez kullanmıştık ve deprem nedeniyle evimizi terk etmek zorunda kaldık, dolayısıyla ürün yeterince kullanılmadı. Garantinin kapsamı konusunda da şüphelerim var. Bu markanın ürünleriyle ilgili birçok şikayet olduğunu ve benim tek olmadığımı biliyorum. CİMER'e de durumu bildireceğim. Bebek arabası hiçbir darbe almadan kırıldı ve bebeğim düşerek yaralanabilirdi. Ürünün taşıma kapasitesi 15 kilogram olmasına rağmen, 11 kilogramlık çocuğum için 'fazla yüklenme' gerekçesiyle kullanıcı hatası denilmesi gerçekten anlaşılır gibi değil. Bu ürünü tercih ettiğim için çok pişmanım ve başkalarının da mağdur olmamasını umuyorum.