to read complaints and reviews, or file yours. 
Tommy Hilfiger Akasya AVM mağazasından Impact serisi parfüm almak istedim. Kasadaki görevliye birkaç kez özellikle sordum; “Emin misiniz, bu istediğim parfüm mü? ” diye tekrar tekrar teyit ettirdim. Bana ısrarla doğru ürün olduğunu söyledi. Ayrıca bu parfümde indirim olduğunu, iki adet alırsam daha avantajlı bir fiyata geleceğini belirtti. Güvenerek iki adet aldım.
Ancak eve gelip kutuyu açtığımda, bana tamamen farklı bir parfüm verildiğini gördüm. Şu an Ankara’dayım ve mağazaya geri gitme imkanım yok. Mağazayı aradığımda iade işlemini sadece Akasya AVM’den yapabileceğimi söylediler.
Tommy Hilfiger kalitesine ve marka güvenine inanarak alışveriş yaptım. Fakat kendi hatalarından kaynaklanan bir sorunda bile çözüm sunamıyorlarsa, bu nasıl bir marka güveni? Müşteriye destek olunmadığı bir durumda, markanın kalitesi ve güvenilirliği ciddi şekilde sorgulanır hale geliyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Zira böyle bir yaklaşım Tommy’e hiç yakışmıyor. Sonuçta bu markaya güvenerek alışveriş yapıyor ve hiç de ucuz ürünler almıyoruz. Bunun da bir müşteri memnuniyeti karşılığının olması gerekiyor.
Kasım 2024 yılında Ankara'daki Tommy Hilfiger mağazasından kampanya varken aldığım 2 adet çantamın bir tanesinde üretim kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu durum çantamı kullanmama engel teşkil ediyor. Durumu mağazaya bildirdiğimde çalışan bana çantamın incelemeye oradan da imhaya gönderileceğini şans es...
6 ay önce Akasya Süper Step mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her giydiğimde, bez kısmına doğru boya atıyor ve ne kadar temizlesem de bu sorun sürekli tekrarlıyor. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek, düzgün çorap gi...
31 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Armada AVM Tommy Hilfiger mağazasından birkaç gömlek satın aldım. Ürünlerden birinin etiketi mevcutken, diğerlerinin etiketi yoktu ve bu şekilde satıldı; hiçbirini giymedim. Değişim için Armada, Ankamall ve Acity şubelerine başvurdum fakat hiçbirinde değişim yapılmadı...
9 Nisan'da Ankara Optimum AVM Tommy Hilfiger mağazasından aldığım ayakkabımın 1 ay dolmadan sol tekinin taban kenarları açılmaya başladı. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza incelemeye gideceğini söyledi. 20 gün sonra mağaza görevlileri arayıp inceleme sonucunda ayakkabının yoğun sıvı tem...
Tommy Hilfiger markasının Armada mağazasından bir gömlek ve bir kazak aldım. Ancak tarzıma pek uymayınca iade etmeye gittim fakat mağazadan satılan hiçbir üründe iade almadıklarını söylediler. Ürünler ve fiş eksiksiz, hiç giyilmediler ve etiketleri üzerinde. Çok daha düşük segment markalar bile ürü...
Yorumlar