Tommy Hilfiger Çantada Kulp Dökülmesi Ve Hatalı Servis Değerlendirmesi

Boyner üzerinden Tommy Hilfiger marka çanta aldık, ancak sadece 3 ay kullanımda kulp kısımlarında dökülmeler meydana geldi. Ürünü servise gönderdiğimizde, kısaca kullanıcı hatası ve hatalı temizleme gibi gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün henüz temizlenmemişti, ayrıca özensiz kullanım iddiasında bulunuldu. Sanki ürünü yanlış kullanmışız gibi itham edildik. Oysaki çantanın kulp kısmı elle tutularak kullanıldı. Bu kadar asılsız bir yorum yapılması ve müşterinin suçlanması üzücü. Konunun üzerine düşülmesini ve müşteri memnuniyetinin nasıl sağlanacağı konusunda düşünülmesini isterim.