Kısa Sürede Tiftiklenen Tommy Hilfiger Montu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Tommy Hilfiger marka montu 26 Ekim tarihinde Adana m1 YKM mağazasından satın aldık. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandık ve bu kısa süre içinde montun kollarında belirgin şekilde tiftiklenme oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite beklentimizi hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü mağazaya götürdük ve mont inceleme merkezine gönderildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Montu normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu sonucun çıkarılması bizi hem şaşırttı hem de oldukça üzdü.

Bu kadar kısa sürede kollarında tiftiklenme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve montun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.