İlk Yıkamada Montun Koluna Renk Bulaştı İade Talebim Reddedildi

Geçen nisan ayında Boyner online mağazasından Tommy Hilfiger markasına ait DM0DM20216 kodlu kışlık bir mont satın aldım. Montun kolları beyaz, beden kısmı ise maviydi. Ürünü yalnızca iki defa giydim ve bir kez yıkadım. İlk yıkamadan sonra beyaz olan kol kısmına mavi renk bulaştığını fark ettim. Bu durumun ürünün kalitesine yakışmadığını düşünerek ürünü iade için incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinde fiş numaram ST-874033-W6J4R ile başvuru yaptım. Ancak tarafıma, üründe herhangi bir kusur olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde, üründe kusur olmadığı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü çok kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesini talep ediyorum.