Defolu Ürün Ve Yanlış Beden İçin Değişim Talebim Reddedildi

Tommy Hilfiger Ankara Acity AVM mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden biri Polo yaka t-shirtti ve daha hiç giymeden ön tarafında küçük bir delik olduğunu fark ettim. Diğer t-shirt ise kasada görevli personel tarafından bir beden küçük verilmiş. O dönem yurt dışında olduğum için ürünleri hemen kontrol edemedim ve Türkiye’ye döndüğümde, 2025 yılı Haziran ayı gibi bu sorunları fark ettim.

Mağazaya gittiğimde hem defolu Polo yaka t-shirt hem de yanlış beden verilen ürün için değişim talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ancak zaman aşımı gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Ben ürünleri sıfır aldım, defo ve yanlış beden tamamen benim dışımdaki sebeplerden kaynaklanıyor olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranıldı.

Fiş ve alışveriş kaydım mevcut, sadece şu an yanımda değil. Benim hatam olmadığı halde değişim yapılmamasını kabul etmiyorum ve özellikle defolu olan Polo yaka t-shirt başta olmak üzere, her iki ürün için de değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.