Ayıplı Tommy Hilfiger Sweatshirt'te Dikiş Sorunu, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden satıcı olarak Tommy Hilfiger görünen mağazadan, önünde nakışla Tommy Hilfiger yazan bir kadın sweatshirt satın aldım. Ürünü 9 Mart’ta aldım, sadece bir kez giydim ve 20 Mart’ta dikişlerinden bir köşeden atma yaparak tüm nakış kısmı söküldü. Bu kadar yüksek fiyata ve bilinen bir markaya güvenerek aldığım ürünün bir kez giyildikten sonra bu hâle gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol üzerinden talep açtığımda, “talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve bunun dışında çözüm sunulmadı. Karşıma doğrudan muhatap çıkmaması, ne Trendyol’un ne de Tommy Hilfiger’ın bu konuda yardımcı olmaması kabul edilebilir değil. Mağazalara gittiğimde de konuyla ilgilenilmedi, yönlendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ben ürünü 1.925,00 TL ödeyerek satın aldım ve bu durumda kusurlu olduğu çok açık. Ürünün ayıplı olması sebebiyle, herhangi bir oyalama veya ek şart ileri sürülmeden, ödediğim 1.925,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.