13.000 TL'lik Tommy Hilfiger Puffer Montta Boyun Çıtı Kırıldı, İade Değişim Talebi

29 Ekim’de Cevahir Tommy Hilfiger mağazasından Alaska puffer mont satın aldım. Ürüne yaklaşık 13.000 TL ödedim ve bu fiyattaki bir üründen hem kalite hem de dayanıklılık olarak çok daha iyi bir performans beklerken, boyun bölgesindeki çıt çıtın kopmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde tutanak oluşturuldu, ancak genel yaklaşımın çoğunlukla ret yönünde olduğu söylendi. Yani sanki ürünü ben zorlamışım ya da hatalı kullanmışım gibi bir ön kabul varmış hissine kapıldım. Boyun bölgesindeki bir çıt çıtının benim koparmış olmamın beklenmesi, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürün için bana son derece haksız geliyor.

Bu nedenle ürünüm için mutlaka para iadesi ya da kusursuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini dikkate alan, ürüne ödediğim bedele ve markanın kendi itibarına yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.