Ankara Üniversitesi TÖMER’de İletişim Ve Bilgilendirme Krizi

Yaklaşık 1 aydır Ankara Üniversitesi TÖMER’den İspanyolca sınavına girip belge almak için uğraşıyorum, ancak hem online sistemleri hem de telefon iletişimi tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Sınava girebilmek için internet sitelerindeki online formu üç kez doldurdum, buna rağmen ne bir e-posta onayı aldım ne de sürecin nasıl devam edeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu belirsizlik üzerine defalarca telefonu aradım. Telefonla aradığımda, “Kusura bakmayın, gözden kaçmış, formu tekrar doldurun, yarın size dönüş yapacağız.” denildi; ancak buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Son 1 haftadır tekrar tekrar arıyorum, sekreterya İspanyolca bölümüne aktarıyor fakat orada da telefonu açan olmuyor. Defalarca aramama rağmen tek bir yetkiliye ulaşamadım.

Son çare olarak Almanca bölümüne, öğrenci işlerine ve genel sekreteryaya kadar bağlandım; ancak bu birimlerin hepsi, “Bizimle alakası yok.” diyerek telefonu kapattı. Ankara dışında olduğum için kuruma bizzat gitme imkanım yok ve tüm süreci telefon ve online sistem üzerinden yürütmek zorundayım. Buna rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir bilgi ve yönlendirme alamıyorum.

Ankara Üniversitesi TÖMER’den, online başvuru formlarının gerçekten işleme alınmasını, başvuru yaptıktan sonra e-posta ya da telefon yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ilgili birimlerin telefonlara cevap vererek İspanyolca sınavı ve belge alma sürecim hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapmalarını talep ediyorum.