TÖMER Ankara Üniversitesi Online Dil Eğitimi (Arapça)

TÖMER'den dil kursu alıyordum, fakat ödemeli çok kolaylıkla alıp doğru düzgün fatura gönderme gibi gerekli prosedürlere özen gösterilmiyor. Şu anda erkenden yaptığım 4 aylık paket ödememi görüntüleyemiyorlar, halbuki bende dekont bulunuyor. Ders saatleri, çok sık bir şekilde boş olmadığım halde başka gün ve saatlere kayıyor. Bunlar yetmezmiş gibi 5-6 aylık bir süreçte yaklaşık 2 aya tekabül edecek bir eğitim aldım. A1 kurunda olan öğrencilere bu kadar kesintili eğitim verdikleri halde umursamazca ödeme istiyorlar. Ne ücret iade teklifi yapıldı, ne de kurumlarındaki başka hocalar ile destek vermek sureti ile hakkımız gözetildi. Aksine şikayetlerimi değerlendirmeyip beni yormaya çalıştılar. Hakkımı vermedikleri halde geri ödeme istediğimde beni ayaklarına çağırıp dilekçe vermemi istediklerinde artık sabrımın sınırları taştı.
Yaşadığımız sıkıntılar bunula da kalmadı, online dersler geç başlayıp erken bitti ve sudan sebeplerle aksaklıklar yaşandı. Bunlar arasında "uyanamadım" "fırtına var çekmiyor" gibi bahaneler yer alıyor. Üniversitelerde normalde online derslere telefondan katılmak ayıp kabul edilirken bu kurumda online dersler telefondan verildi. Telafi dersleri ve sınavları son dakikada belirlendi, hatta pek çok kez bilgilendirmeler o kadar gecikti ki ders veya sınavın olmayacağından emin olmuş ve sofraya oturmuşken (5-10 dakika öncesinde) "arkadaşlar ben müsaitim, sınav yapalım" gibi mesajlar alıp pata küte bilgisayar başına oturdum. Sorunlar hoca ile ilgili gözükse de ücretler kuruma ödendiği için bana sunulan hizmetin tamamından kurum sorumludur. Kurum şikayetlerimi değerlendirmek hatta verdiği hizmeti bizzat kendisi denetlemek ile yükümlüdür. Kurum olarak anılmak bu kadar kolay olmamalı, maalesef artık ücret talebimden çok bu kurum hakkında adaletin gerçekleşmesi ile ilgileniyorum.
WhatsApp konuşmalarını telefon, isim paylaşarak eklemem uygun olmayacağı için ekleyemiyorum.