to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verildiği İçin Değişim İsteği Reddedildi
15.01.2026 tarihinde İzmir Havalimanı’ndaki Perfume Point şubesinden Tom Ford Black Orchid parfümünü test edip beğenerek satın aldım. Ancak kutuyu yaklaşık iki hafta sonra açıp kullanmaya başladığımda test ettiğim ürünün bu olmadığını, bana Tom Ford Black Orchid Reserve serisinin verildiğini fark ettim. Ürünü bu haliyle birkaç kez kullandım ve koku, testte denediğim parfümle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu ürün için 8.362 TL ödedim ve elimde fiş/fatura ve ödeme kaydım mevcut. Bunun üzerine yetkili firmayı aradığımda, görüşme sırasında son derece kaba bir üslup ile sadece 14 günü geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacakları ve istersem resmi yollara başvurabileceğim söylendi. Yanlış ürün verilmesine rağmen, süre gerekçesiyle tüm sorumluluğun bendenmiş gibi gösterilmesi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben, test edip beğendiğim Tom Ford Black Orchid ürününün tarafıma verilmesini, yani yanlış verilen Tom Ford Black Orchid Reserve serisi ile satın almak istediğim ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve elimdeki belgeler ortadayken, Perfume Point’in bu mağduriyetimi gidererek doğru ürünü temin etmesini rica ediyorum. Perfume Point firmasından (Günerler Kozmetik)
