Kargoya Verilmeyen Battaniyeler Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Shopify üzerinden Tolveta adlı satıcıya ait siteden, 100 cm boyutunda bir papatya temalı ve bir gül temalı olmak üzere toplam iki battaniye için #1357 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3.515,00 TL ödeme yaptım. Siparişin onaylandığına dair bilgilendirme maili de tarafıma ulaştı.

Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra işletmenin WhatsApp işletme hesabına yazarak siparişimin durumu hakkında bilgi istedim. El emeği olduğu için sürecin uzadığı ve en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 4 Haziran 2026 itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı ve sitede hâlâ “Doğrulandı, bu ürünleri kargonuz için hazırlıyoruz.” ibaresi yer alıyor. Ne ürünüm kargoya verildi ne de kargoya dair bir takip numarası veya bilgilendirme paylaşıldı.

Hem ürünün hâlâ gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim 3.515,00 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için ilgili site ve yetkililer hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekiyorsa yasal süreçlerin başlatılmasını istiyorum.