Tolveta.com Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

04.05.2026 tarihinde tolveta.com sitesi üzerinden RGRIZNV7R onay kodu ile toplam 3.329,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Yapı Kredi kredi kartımla ödediğim bu alışveriş kapsamında, biri papatya (sarı) / romantik (100 cm), diğeri gül (kırmızı) / romantik (100 cm) olmak üzere iki adet buket battaniye sipariş ettim. Alt toplam 3.699,99 TL iken 369,99 TL sipariş indirimi uygulandı ve kargo ücretsiz olarak görünüyordu.

Ürünlerim elime ulaşmayınca 07.05.2026 günü 0534********91 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana, ürünlerin el emeği olduğu için sürecin uzadığı ve hazırlanma aşamasında olduğu, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. 18.05.2026 tarihinde ise WhatsApp üzerinden “Merhaba efendim hedefimiz bayramdan önce bütün siparişleri kargoya teslim etmek bu yüzden haftada 3 gün olan kargo çıkışlarımızı bu hafta itibariyle cumartesi de dahil olmak üzere 6 güne çıkarttık yetiştirmek için sizlere de en kısa zamanda bildirim gelecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Anneler Günü’ne yetişmesi için özellikle rica etmeme rağmen, yaşanan aksaklıklar ve kısa süreli personel eksikliğinden dolayı yetişemeyeceği belirtilerek sadece özür dilendi.

Bugün 01.06.2026 tarihi itibarıyla ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara artık hiç cevap verilmiyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte hem ödediğim para hem de özel bir gün için planladığım hediyem boşa gitmiş durumda.

Ürünü artık kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim 3.329,99 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için ilgili site ve yetkilileri hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekiyorsa yasal süreçlerin başlatılmasını istiyorum.