Sipariş Gecikmesi Ve İptal İsteği

Tolveta isimli firmadan Anneler Günü için 6 Mayıs’ta Buket Battaniye 100 cm ürününden sipariş verdim. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ödememi kredi kartı ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #1251’dir.

9 Mayıs’ta ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, Anneler Günü sebebiyle yoğunluk yaşandığını belirttiler. 12 Mayıs’ta tekrar yazdığımda ise yoğunluğun devam ettiğini, ürünün el emeği olduğu için bu tür aksaklıkların yaşanabildiğini söylediler. 15 Mayıs’ta artık gecikmenin çok uzadığını, böyle devam ederse gerekli yerlere şikayette bulunacağımı bildirdim, bunun üzerine özür dileyip o hafta içinde ürünü kesinlikle göndereceklerini ifade ettiler.

Bugün 22 Mayıs ve belirtilen sürenin son iş günü olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo bildirimi aldım ne de siparişle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Tüm görüşmelerimi sitelerindeki iletişim numarası üzerinden WhatsApp yoluyla yaptım ve en son bu hafta içinde bildirim geleceği söylenmesine rağmen verilen söz tutulmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve sürekli oyalandığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.600 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.