Tolveta.com Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Tolveta isimli internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde kendi adıma ait kredi kartımla, buket haline getirilen battaniyelerden iki farklı renkte olmak üzere toplam 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1259’dur. Ödeme anında alındı ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sitede açıkça ödeme onayından 1–2 iş günü içinde kargolama yapılacağı yazmasına rağmen, ürünlerimin en geç 9 Mayıs’ta kargoya verilmiş olması gerekiyordu. Anneler Günü’ne yetişmesi için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş verdim fakat bu taahhüt kesinlikle yerine getirilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Bu hat üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli yoğunluk bahanesi öne sürüldü, en son 25 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapıldı ve sonrasında tamamen iletişim kesildi. Şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, fakat site üzerinden hâlâ satış yapmaya devam edip “şu kadar stok kaldı” gibi ifadelerle insanları yanıltıcı şekilde yönlendirdiklerini görüyorum.

Toplam 2.774,99 TL ödeme yaptım. En kısa sürede sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının gecikmesiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.