Üyelik Süresince Hizmet Sorunları Ve İade Talebi

Tolga Center Aydın Bulvar şubesine 6 aylık üyelik paketiyle, 06.02.2025 tarihinde Alev K******* ismiyle kayıt oldum ve 3.490 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak nisan başından itibaren Bulvar şubesinde sürekli alet arızaları yaşandı ve şube tadilat gerekçesiyle kapatıldı. Bunun üzerine başka bir şubede devam edebileceğim söylendi ve Girne şubesine yönlendirildim.

Girne şubesinde ise sıcak havalarda ne klima çalışıyordu ne de duşlar kullanılabiliyordu. Bu konuları iki kez uzun uzun personelle görüşmeme rağmen, hem yetkili kişi ilgilenmedi hem de personelden çözüm alamadım. Personelin yaklaşımı da oldukça sorunluydu; bana “Buraya geldiğinizde klima olmadığını görmediniz mi? ” gibi suçlayıcı ifadelerle yaklaştılar. Duşlarla ilgili de “Benim duş ihtiyacım olmadığı için duştan haberim yok” gibi mantıksız bir cevap aldım. Defalarca işletme sahibiyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, personel şikayetimi ilettiğini söylemesine karşın işletmeden kimse benimle iletişime geçmedi.

Sonuç olarak, üyeliğim süresince salonları toplamda iki ayı geçmeyecek kadar kısa bir süre kullanabildim. Kalan sürem boyunca hizmet alamadım ve yaşadığım sorunlar çözülmedi. Üyeliğim tarih olarak sona erdi, ancak ücretimin iadesini talep ediyorum. İşletmeyle çözüm üretmek oldukça yorucuydu ve hizmet anlayışlarının ciddi şekilde geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.