Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ayakkabılarım Yırtıldı Ve Talebim Reddedildi

Sport Life’ın Van şubesinden almış olduğum iki adet spor ayakkabımın ikisi de garanti sürem dolmadan kısa süre içinde yırtıldı. Van şubesi daha sonra kapandığı için ürünü incelemeye veremeden mağazaya gittiğimde kapanmış olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 12 Ocak’ta ayakkabılarımı kargo ile Ankara Armada’daki Toksöz Spor mağazasına gönderdim ve 19.01.2026 tarihinde ürünlerimin mağaza tarafından teslim alındığına dair SMS aldım. Ancak 20 Ocak’ta gelen ikinci SMS’te, t26597965 takip numaralı inceleme sonucunda talebime olumsuz dönüş yapıldığı ve ürünümü başvuru noktasından teslim almam gerektiği bildirildi.

Ayakkabılarım yılını doldurmadan, üstelik iki çift birden yırtılmasına rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilerek talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süre sorunsuz kullanmayı beklediğim ayakkabılarımın bu kadar kısa sürede yırtılması ve talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.