Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabılar Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Geçtiğimiz Nisan ayında Netba Mağazası Gebze şubesinden Puma marka, toplam 8.100 TL tutarında iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabılardan birini hemen kullanmaya başladım ve yaklaşık 1,5–2 ay içinde hem iç kısmında hem de dış kısmında yırtılmalar meydana geldi. Yoğun iş temposu nedeniyle ürünü hemen garantiye veremedim ve en son 18.11.2025 tarihinde Netba Park üzerinden tüketici şikayet formu ile garantiye teslim ettim. Teslim ettiğim ürünle ilgili form üzerinde 002821 numaralı kayıt yer almaktadır.

Diğer Puma ayakkabıyı ise yine Nisan ayında almış olmama rağmen ilk kez, garantiye teslim ettiğim gün giymeye başladım. Bugün, 14.12.2025 tarihi itibarıyla, henüz bir ay bile olmadan bu ayakkabının da her iki tekinin iç kısmında, topuk bölgesinde yırtılmalar oluştu. Aynı mağazadan, aynı dönemde aldığım iki Puma ayakkabıda da kısa sürede benzer şekilde yırtılma yaşanması, ürünlerin kalite ve üretim açısından ciddi bir sorun taşıdığına işaret etmektedir.

Topuk kısmındaki yırtılmalar nedeniyle ayak topuğumda yara oluştu ve ürünleri rahatça kullanamaz hale geldim. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında, bu ayakkabıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünler için, koşullara göre değişim ya da mümkünse ücret iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini ve sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.