Garanti Süresinde Aynı Noktadan Yırtılan Ayakkabılar İçin Çözüm Bekliyorum

5 Mayıs 2025 tarihinde Sportrun Kocaeli Körfez şubesinden satın aldığım spor ayakkabının her iki eşinde de aynı noktalarda yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ürünün 6 ay garanti süresi olmasına rağmen, bu sorunları kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra fark ettim ve bunun üzerine destek talebi açtım.

144603 numaralı destek talebim, ürünün üretim ve kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak ayakkabının her iki eşinde de aynı yerden yırtılma olması ve garanti süresinin devam etmesi nedeniyle bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendirdiğim için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.