TOKİ Ödeme İşleminin Sistemde Görünmemesi Ve İade Talebi

16 Mart 2015 tarihinde TOKİ ödememi, Yapı Kredi Bankası’ndaki İ**** Y**** adına kayıtlı hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden Halkbank’ın TOKİ hesabına havale/EFT ile gerçekleştirdim. İşlemle ilgili dekontum hâlâ elimde bulunmaktadır.

TOKİ müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin 9 Mart 2015 günü Halkbank’ta TR88********************29 IBAN numaralı hesaba yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak sistemde ilgili T. C. Kimlik numaramla sorgu yapıldığında, “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” şeklinde bir uyarı çıktığı, bu nedenle işlemimin görünmediği ifade edildi. Bu bilgi dışında Halkbank veya TOKİ tarafından bana ek bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreç sonucunda ödemenin nereye gittiği ya da hangi hesap üzerinde beklediği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Dekontum olmasına rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi ve TOKİ başvurumla da eşleşmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Yapı Kredi Bankası hesabımdan Halkbank TOKİ hesabına gönderdiğim bu tutarın, gerekli incelemenin yapılarak Halkbank nezdindeki ilgili hesaptan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.