Halkbank Üzerinden Yapılan TOKİ Başvurusu Ödemesinin İadesi Gerçekleşmedi

15.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Kura çekilişi yapıldıktan sonra e-Devlet sisteminde başvuru tutarının iade edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Durumu kontrol etmek için Halkbank ATM'sinden işlem denediğimde, bu kimlik numarasına ait bir kayıt bulunamamıştır şeklinde bir uyarı aldım. Şu anda ödediğim para ne hesabıma yatıyor ne de ATM üzerinden görüntülenebiliyor; yani ortada bir iade görünüyor ama fiilen elime geçmiş bir para yok.

Ödediğim 5.000 TL’nin nerede olduğunu net bir şekilde açıklayacak ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini sağlayacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.