Telefon Numarası Hatası Nedeniyle ATM'den İade Ücreti Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

TOKİ başvuru iade ücretimi Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 1,5 haftadır almaya çalışıyorum ancak ATM üzerinden sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Kayıtlı telefon numaramda hiçbir değişiklik yapmadığım halde sistem numaramı hatalı gösteriyor.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem sorunla ilgili yardımcı olunmadı hem de son derece tuhaf ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Sorunun benden kaynaklanmadığını, çalıştığım için şubeye gitmeye vaktim olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla “şubeye gidin” denilerek konu kapatıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Numaramda hiçbir değişiklik yokken, sistem hatası nedeniyle hem ATM’den işlem yapamıyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. TOKİ başvuru iade ücretimin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve telefon numaramla ilgili bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.