Kura İadesi 5 Bin TL Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Çözülmedi

TOKİ kura başvurum olumsuz sonuçlandıktan sonra yatırmış olduğum 5.000 TL iademi yaklaşık 3–4 aydır alamıyorum. Sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor. Telefon numaramı her yerde güncellemiş olmama rağmen bu kod hâlâ eski hattıma gidiyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu süreçte Halkbank ile de defalarca kez şubeye giderek ve iletişime geçerek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, iadem hesabıma yatırılmadı. Ne TOKİ ne de Halkbank tarafında sistemde net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor, 3 aydan fazladır paramı kullanamıyorum.

5.000 TL’lik kura başvuru iade tutarımın, güncel telefon numaram esas alınarak, güncel banka hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırılmasını ve bu numara güncelleme/şifre doğrulama sorunuyla ilgili kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.