Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor

Erzurum Yakutiye TOKİ konutları için yapılan çekilişe katıldım, ancak çekilişte tarafıma ev çıkmadığı halde Halkbank üzerinden yatırdığım 5.000 TL’lik bedelin iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum.

Çekilişten sonra para iadesi için Halkbank şubesine giderek yüz yüze müşteri temsilcileriyle görüştüm. İade işlemi için telefon numarama şifre gönderilmesi gerektiği, ancak sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğu söylendi. Eski numaram artık kapalı olduğu için gelen şifreyi kullanamıyorum. Bankada numaramı güncelletmeme rağmen bu kez de yeni numarama şifre gelmedi, sistem hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Böylece ne eski numaraya ulaşabiliyorum ne de yeni numaram üzerinden şifre alabiliyorum, bu nedenle 5.000 TL’lik paramı teslim alamıyorum.

TOKİ ve Halkbank nezdinde gerekli kontrollerin yapılarak telefon numaramla ilgili sistem hatasının düzeltilmesini ve çekiliş sonrası hak ettiğim 5.000 TL tutarındaki bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.